Technicien support N2 (H/F)

Description: Nous sommes à la recherche d'un technicien support N2 pour une mission à Saint-Quentin en Yvelines chez l'un de nos clients.

Ci-dessous le descriptif de mission :
- Assurer le support utilisateur : intervention physique de proximité, prise de contrôle à distance, réponses aux demandes par mail, prise en charge des tickets d'incidents ou de demandes
- Traitement de l'incident /demande et escalade à un intervenant si nécessaire (Qualification/Priorisation/Affectation)
- Suivi de bout en bout des tickets.
- Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2
- Installer et configurer de nouveaux postes de travail
- Mastérisation, transfert de données utilisateurs
- Configuration et mise à jour OS
- Configuration d'imprimantes
- Rédaction de documentation
- Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels
- Gestion des comptes utilisateurs
- Déplacements sur un autre site à une dizaine de kilomètres

Prérequis technique :
- Connaissance approfondie de l'environnement Windows 10/11 et du poste de travail.
- Connaissances Office, Windows, IOS & Android
- H0B0
- PERMIS B OBLIGATOIRE

Démarrage : dès que possible
Localisation : Saint-Quentin en Yvelines
Habilitation : Oui (secret défense)
Salaire : 27-28k selon profil
Salaire : Annuel de 27000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois