Technicien support informatique supermarchés H-F
Domaine: Toutes nos offres
Région: Alpes (Hautes), Alpes de Haute Provence, Alpes Maritimes, Bouches du Rhône, Var, Vaucluse
Contrat: NC
Expérience: NC
Niveau d'étude: NC
Salaire: NC
Permis demandé: Permis NC
Niveau de qualification: NC
Description: Société : Gezim Geispolsheim
· Assurer le support de second niveau pour résoudre les incidents matériels (ligne de caisse, pc Backoffice, Wifi, etc.) ou logiciel (application Backoffice, passage de commande, etc.) des supermarchés via notre outil de ticketing ServiceNow,
· Recueillir des informations complémentaires auprès des supermarchés afin d'identifier plus facilement la source des incidents,
· Etablir un bilan afin de proposer des recommandations et des solutions selon le degré d'expertise,
· En cas d'escalade, suivre les dysfonctionnements auprès des personnes qualifiées jusqu'à sa résolution,
· Communiquer avec les supermarchés sur l'avancé et le suivi des dysfonctionnements jusqu'à leur résolution. Contribuer à des projets d'envergures nationales et internationales.
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