Superviseur service client H/F (CDI)

Description: Société : SPERA RECRUTEMENT

Spera est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur tertiaire. Nous intervenons pour les recrutements des employés, des agents de maîtrise ainsi que des cadres en CDI et CDD sur l'ensemble du territoire national. Notre mission est d'accompagner les entreprises dans leurs projets de recrutement en leur proposant une solution sur mesure. Les candidats sont au coeur de nos priorités, notre rôle est de les conseiller au mieux dans leurs recherches d'emploi afin de favoriser le développement de leurs carrières professionnelles. En tant que superviseur relation client SAV, vos missions sont les suivantes : Management et animation d'une équipe de 4 personnes, Pilotage de KPI et de tableaux de bord, Accompagnement des collaborateurs dans l'atteinte des objectifs, Démarche d'amélioration continue. Vous disposez d'au moins 5;ans d'expérience au sein d'un service client (dont une expérience avec du management d'équipe). Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre leadership ainsi que votre esprit d'équipe. Vous êtes orienté résultats et satisfaction client. De nature pro active, vous êtes force de proposition et n'hésitez pas à prendre des initiatives. Vous disposez d'un niveau d'anglais opérationnel. Ce poste est pour vous !