Customer success manager h/f

Description: Le posteL?expérience client est un leitmotiv chez vous ?Passionné par la technologie et le digital ?Envie d?être l?interlocuteur privilégié des clients ?Avec les équipes commerciales terrain, vous formez le duo de choc au service de la performance des clients ! -> Rejoignez-nous en tant que Customer Success Manager ! Au sein de la Direction Opérationnelle Ile-de-France, vous développez le chiffre d?affaires généré sur notre base clients utilisateurs de nos solutions de communication plateformes en ligne en activant des actions de fidélisation et de développement. Mais concrètement?comment ça se passe ?- Vous vous assurez de réaliser les actions d?accompagnement nécessaire pour fidéliser les clients utilisateurs de nos solutions plateformes web en lien avec les forces de vente en apportant conseil et recommandations.- Vous développez la consommation sur l?ensemble des offres/solutions disponibles sur les plateformes- Vous identifiez les opportunités business pour développer X?sell et Upsell lors de vos contacts réguliers avec les clientsEt bien sûr, vous assurez les remontées des belles histoires et des retours clients pour faire évoluer les plateformes !Le profil recherchéDe formation supérieure dans le marketing avec une spécialisation dans le digital, vous avez une première expérience similaire réussie qui vous confère une expertise sur les plateformes digitales.User centric, vous avez connaissance de l'environnement médias et marketing relationnel (SEA, Facebook et marketing direct?). Vous avez une maitrise des techniques de vente dont la vente par téléphone ou face à face ? C'est un plus pour réussir !EntrepriseActeur majeur de la communication de proximité, MEDIAPOST conseille et accompagne ses clients àchaque étape de la mise en ?uvre de leurs campagnes.Nos expertises en marketing relationnel, data et digital, la force de notre réseau national permettentaux entreprises et organisations de toucher leurs publics grâce à une combinaison intelligente etinnovante de solutions on et offline : distribution d?imprimé publicitaire (flyers, prospectus), streetmarketing, campagne SMS, campagne emailing, référencement naturel, Google Ads?)L?entreprise emploie 10 000 salariés en France et réalise un chiffre d?affaires de 318 millions d?euros.MEDIAPOST est une filiale du Groupe La Poste