Gestionnaire Back Office Litiges Bancaires

Description:

Description du poste et Missions

Pour faire quoi?

Vous souhaitez évoluer sur un métier de back-office en environnement bancaire ?
Vous appréciez le travail en équipe ?
Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction clients ?
Vous êtes à l?aise avec les outils informatiques ?

Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions rejoignez-nous dès à présent et devenez Gestionnaire Back-Office Litiges Bancaires !

Rattaché(e) à Lucie, manager de proximité, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge de dossiers de litiges bancaires. Vous êtes l?interlocuteur privilégié des agences bancaires et Caisses régionales du Crédit Agricole.

Vos missions sont les suivantes :

Vous contrôlez les dossiers de fraude transmis par les banques clientes :
o Vérifier la conformité et la complétude du dossier
o Collecter les éléments complémentaires nécessaires

Vous instruisez le dossier et traitez les demandes :
o Vérifier la recevabilité des demandes
o Etablir la responsabilité
o Analyser les actions possibles
o Emettre, le cas échéant, les opérations bancaires de dénouement
o Renseigner les demandeurs

Profil recherché

Et vous?

? Vous êtes issu(e) d?une formation à dominante administrative ou bancaire
? Vous bénéficiez d?une première expérience réussie au sein d?un service administratif, idéalement dans un environnement bancaire

Nous recherchons avant tout une personnalité !
Voilà ce qu?il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :
? Etre orienté client
? Etre autonome et capable de gérer les priorités
? Avoir un bon esprit analytique
? Faire preuve de rigueur et de réactivité
???????? Etre à l'aise avec les outils informatques
???????? Avoir un bon esprit d'équipe

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !