CHARGE DE LA RELATION CLIENTS HF

Description: Description du posteN° d?offre : 2021-07-10-MLG   ENTREPRISE : Techem est le leader européen dans le domaine du comptage individuel de l?eau, du froid et de l?énergie. Tout en bénéficiant du savoir-faire mondialement connu de Techem, l'entité française reste une équipe à taille humaine, réactive et à l'écoute de ses clients. Pour accompagner notre forte croissance et notre développement lié à l?accroissement futur des prestations dans le domaine de l?énergie, Techem recrute un(e) responsable clients pour notre département Exploitation.   MISSIONS : Interlocuteur/trice privilégié(e) du client pour tout ce qui concerne les questions d?exploitation administrative et terrain, vous gérez toutes les communications écrites ou téléphoniques sur un portefeuille de clients défini. Véritable responsable après-vente, vous êtes le dernier rempart qualité avant l?expédition des documents exploitation chez les clients. Soucieux (se) du respect des engagements, vous contribuez à l?atteinte des engagements contractuels en terme de délais et de contenu. Vos tâches seront principalement : Le Traitement administratif des chantiers (Avis, création, suivi, et comptes rendus de poses) La gestion des interventions (Prises d?appels et planifications des réparations, des ES et des Fuites) Le traitement administratif des relevés de compteurs (Avis, préparation du travail terrain, contrôle, saisie (Attachements, cartons et index), Edition des divers supports clients La gestion des Réclamations Prise des appels et correspondances suite aux réclamations clients et occupants La correspondance et les appels téléphoniques du secteur et du service   PROFIL RECHERCHE : De formation Bac + 2, vous avez une première expérience souhaitée d?environ deux ans dans une fonction similaire. Poste très polyvalent. Bonne connaissance d?Excel (fonctions). Votre autonomie, sens organisationnel et esprit d?équipe sont des atouts majeurs. Contrat : Poste en CDI temps plein (dans un premier temps CDD 3 mois renouvelable 1 fois Lieu de travail : Châtenay-Malabry Rémunération :  fixe de 2000/2100? Brut + Prime annuelle selon objectifs (en C.D.I.) + participation. Pour candidater : envoyer CV à emploi@valleesud.fr en indiquant la référence de l?offre dans l?objet du mail