Team Leader

Description: Description du poste :Vos missions: 1. Pilotage de l'activité ? Garantir la productivité et la qualité de service par le suivi et le contrôle de l'activité du plateau ? Maîtriser, suivre et analyser ses indicateurs d'activité (suivi des incidents...), et mettre en place, le cas échéant, des actions préventives et des mesures correctives ? Suivre, contrôler, coordonner et optimiser l'ensemble des moyens humains, financiers, techniques ? Maîtriser et s'assurer du respect des procédures et veiller aux déploiements et à la bonne utilisation des outils ? Rendre compte et être force de proposition en termes d'optimisation des performances et des résultats du plateau auprès du manager opérationnel ? Assurer une veille constante sur les évolutions et/ou innovations 2. Management et Animation d'équipe ? Accompagner son équipe et contrôler leurs actions pour garantir l'atteinte des objectifs et améliorer la qualité ? Organiser et animer les réunions de coordination et d'information de l'équipe ? Collecter et diffuser l'information auprès de son équipe ? Apporter son soutien et son expertise à l'équipe ? Veiller au bon climat au sein de son équipe (gestion des conflits) Vous serez le garant du niveau de performance de votre équipe. Profil recherché :Vous justifiez d'une expérience significative dans une fonction similaire et disposez des compétences suivantes : ? Expérience en management ? Connaissance des environnements informatiques ? Très bonnes capacités d'écoute et de communication