Chargé back-office - Service Qualité & Assistance Clients

Description: Description du posteAu sein de la Direction Générale, nous recherchons un Chargé de back-office F/H pour venir en renfort de l'équipe Assistance Clients dans le cadre d'un CDD de surcroit d'activité de 6 mois.Vous vous verrez confier les missions suivantes : - Analyser en 1er niveau les problématiques sur les outils de distribution et «métiers »- Suivre les retours des incidents et demandes avec les caisses régionales- Suivre et relancer les échanges avec le niveau 2 sur les incidents et demandes- Proposer les évolutions nécessaires pour faire évoluer et sécuriser les traitements ;- Accompagner les adhérents pour améliorer le fonctionnement courant et les assister sur les sujets transversaux - Communiquer auprès des associés, des clients et des métiers (hors ELS) - Participer à la mise à jour des procédures ;- Faire un reporting de son activité à sa hiérarchie ; Profil Titulaire d'un diplôme Bac+3 en Banque/Assurance, vous disposez d'une expérience significative et probante sur un poste équivalent.Rigoureux(se), réactif(ve) et fiable, vous êtes méthodique et organisé(e).Vous avez le sens du travail en équipe et de la communication (orale et écrite).Vous êtes doté(e) d'un tempérament dynamique et d'un bon relationnel.La rémunération annuelle brute est de 34.928 ? sur 13 moisPour postuler, merci de nous adresser vos CV et lettre de motivation. Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous sommes susceptibles de vous inviter à un entretien vidéo à réaliser sur la plateforme de recrutement Icims. ContratCDD Statut Non cadre