Technicien(ne) Conseil (Marseille) - H/F

Description: Description entreprise : Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free.Chaque jour, plus de 200 collaborateurs prennent soin de nos abonnés en leur offrant un service premium : interaction, proximité et qualité sont les maîtres-mots de notre concept sur-mesure.Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nos techniciens et techniciennes s’adaptent aux besoins des abonnés pour leur apporter pleine satisfaction dans l’utilisation de nos services.Description du poste :Quelles seront vos missions ?Vous assisterez nos Freenautes sur un secteur géographique définiet vous serez notamment amené à :  Analyser et répondre à leurs demandes essentiellement par écritAppeler nos Freenautes si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentairesPlanifier et réaliser vous-même des rendez-vous service au domicile de nos abonnésAssurer un support technique et administratif auprès des intervenants terrainRemonter les informations sur les problématiques rencontrées à vos interlocuteurs dédiésQuel sera votre environnement de travail ?   Vous exercerez votre fonction :Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateursÀ proximité de votre domicile – attention à ce que cela ne soit pas vu comme discriminant à l’embauche… Sur une sectorisation dédiée ?Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning.Profil recherché :Vous êtes à l’aise avec les différents outils de communication actuelsVous avez un très bon niveau d’expression en langue française (à l’écrit et à l’oral)Vous avez idéalement une expérience dans le domaine des télécomsVous êtes connaisseur de l’univers FREE. Quelle est la prochaine étape ?Votre candidature correspond à nos attentes : nous vous proposerons de réaliser des tests de pré-sélection et nous vous rencontrerons en fonction de vos résultats.