Kaleojob
+33 01 77 37 75 68 contact@emploidefense.fr

STAGE : Communication et Marketing digital pour le portail client F/H

Capijobnew

Capijobnew

Domaine: Toutes nos offres

Région: Aude, Gard, Hérault, Lozére, Pyrénées-Orientales

Contrat: NC

Expérience: NC

Niveau d'étude: NC

Salaire: NC

Permis demandé: Permis NC

Niveau de qualification: NC

Description:

Au sein du département Business & Services, dans l?équipe marketing, vous intervenez auprès du Responsable de Services Digitaux et de la Responsable Marketing et Business Intelligence.Dans le cadre de la transformation digitale de l?entreprise vous allez intervenir dans le cadre du développement et de déploiement de deux projets majeurs qui sont liés:

  • La plateforme de service, nouveau portail client ayant vocation à devenir le site web marchand de la division Liebherr-Aerospace, offrant en ligne l?ensemble des fonctionnalités de support et de services attendus par nos clients aujourd?hui et demain.
  • Le CRM (Customer Relationship Management tool) qui voit ses fonctionnalités s?étendre pour mieux supporter notre expérience client

    • Missions principales

    Dans un contexte d?environnement industriel orienté uniquement sur le B2B il s?agira de :

  • Contribuer à l?amélioration des fonctionnalités de web-marketing pour suivre et améliorer la fréquentation des services et le ?Customer Journey?
  • Préparer des communications à usage interne et externe pour accompagner le déploiement des nouveaux services en ligne : news, press release, videos, tutoriels, brochures, bannières?
  • Participer à l?animation de la communauté des Key Users et des relais dans le réseau mondial Service Client de Liebherr-Aerospace afin de collecter les retours internes et externes et mesurer la satisfaction des utilisateurs
  • Préparer et spécifier du contenu marketing pour promouvoir nos produits et services en ligne : images, bannières, publicités, newsletter, campagnes d?emailing, vidéos, ?
  • Supporter le groupe de travail ?onlines sales? pour contribuer à la spécification et aux tests des fonctionnalités avancées de vente (upselling, cross-selling, de dynamic pricing)
  • Contribuer à la définition des nouvelles fonctionnalités à activer / déployer dans notre outil CRM, en anticipant leur future intégration dans le portail client
  • Réaliser des benchmarks ciblés sur certains services digitaux à déployer en ligne afin d?alimenter les discussions menant à la définition de nos politiques de prix et l?amélioration de nos contenus.

    • Profil

  • De formation BAC+4 ou BAC+5/Master 2 en école de Commerce avec spécialisation e-commerce, Marketing Digital et communication
  • Vous maitrisez les outils bureautiques, idéalement sensibilisation ou appétence pour le e-commerce, la gestion de la relation client. (Rappel : dans un contexte industriel B2B)
  • Vous avez un bon relationnel, des capacités d?écoute et de synthèse
  • Vous êtes force de proposition et de persévérance
  • L?anglais parlé et écrit est requis

    • Avons-nous suscité votre intérêt ? Si c?est le cas, nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne.

    Liebherr - One Passion. Many Opportunities.
    *Une passion commune. Tant d?opportunités.