Chargé de mission amélioration continue (H/F)

Description:

Description de l?entreprise

Natixis Assurances conçoit et gère une offre complète de solutions d?assurances de personnes et d?assurances non vie pour les particuliers grand public et gestion privée, les professionnels, les entreprises, les professions libérales, les agriculteurs et les associations.

Filiale à 100 % de Natixis, banque de financement, de gestion, d?assurance et de services financiers du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire en France, Natixis Assurances distribue aujourd?hui ses produits d?assurances de personnes (assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite, assurance décès, assurance dépendance et assurance des emprunteurs) dans les réseaux des Banques Populaires et dans le réseau des Caisses d?Epargne, et commercialise ses contrats d?assurances non vie (assurance automobile, assurance habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurances mobiles, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, assurance des professionnels) principalement dans les réseaux Banque Populaire et Caisse d?Epargne.

Poste et missions

Au sein de la Direction du Centre d'Expertise et Relation Client (CERC) du Métier Assurances de Personnes, vous interviendrez sur des missions transverses au sein du Département Contrôle et Amélioration continue auprès des différentes filières du CERC (Relation Client, Succession, Prévoyance et Epargne) A ce titre, vos missions principales consisteront à :

Prendre en charge de bout en bout des projets d'efficacité opérationnelle, en assurer le suivi et la restitution des travaux ;

Déployer et maintenir le dispositif d?amélioration continue, en lien avec les départements opérationnels ;

Identifier et déployer les bonnes pratiques permettant des gains d?efficacité opérationnelle, de réduction des délais et des coûts et suivre les plans d?actions associés ;

Assurer le suivi des dysfonctionnements transverses et veiller à la mise en ?uvre de dispositifs de prévention ou d?atténuation et suivre les plans d?actions associés ;

Contribuer aux projets transverses de l?entreprise en fonction des besoins de l?organisation.

Profil et compétences requises

De formation supérieure, vous avez une expérience de 5 ans minimum sur un poste équivalent acquis dans le secteur des services et plus précisément en gestion.
Vous avez une excellente maîtrise de la gestion de projet et être reconnu pour votre capacité à dialoguer avec les opérationnels et comprendre les enjeux et leurs besoins.
Votre ouverture et curiosité vous permettent d?intervenir sur des sujets divers et de vous adapter aux besoins de l?organisation.
Votre culture collaborative et votre aisance relationnelle vous permettent de travailler efficacement en équipe.
Vous faites preuve d?une forte culture de la performance et êtes orienté résultats.

Localisation : 59, avenue Pierre Mendès-France, 75013 Paris ou possibilité d'être basé à Lezennes (59)
Environnement de travail : travail hybride et flex office