TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE COMEX

Description: THE FRENCH LEADER OF THE DATA RECRUITS.Joining Umanis is to participate in a formidable adventure, that of a French company in continuous growth, recognized for its capacity for innovation and its dynamism.Umanis is more than 2700 enthusiasts of new technologies who share the same values as excellence, responsibility, respect and conviviality.Umanis, it is a community with an average age of 35 years that intervenes in advanced engineering on the strategic projects of the largest customers of order or on behalf of companies for whom data is transformation vector.Umanis, it is a management and an organization closest to its collaborators to accompany you in your career. Training, certifications, MOOC, GPEC; We are committed to making you evolve continuously.YOUR MISSIONS:Description de l'emploiAu sein de l'équipe support COMEX de notre client, vos missions seront les suivantes :Support de proximité aux utilisateurs du siège monde (contexte international, anglais parlé requis) : kiosque informatiqueIdentifier et analyser les demandes des utilisateursEffectuer le suivi d?un dossier jusqu?à sa clôture ou son escalade vers le bon groupe de supportConseiller et former les utilisateursAssister techniquement les utilisateursRédiger des procéduresReportingSupport Back OfficeSupport VIP (comité exécutif groupe CAC 40) et résolution des incidents niveau 1 et 2 directement auprès des utilisateurs VIPPréparation du matériel pour les vVIP (PC, tablettes, iPhones, iPad, etc.)Support de proximité COMEX lors des événements du groupe (délocalisés du siège)Niveau de service très élevé pour la population COMEX (veille informatique et autonomie nécessaires à la résolution de certaines demandes)Périmètre technique :Windows 7 et 10Outil de déploiement de packages applicatifs (Altiris)Outils de PMAD (Bomgar)Office 365ExchangeApple configurator et SEPAdministration des devices Apple pour la population VIPFlotte mobile Android (Samsung)Visioconférence CISCO WebexBARCO Click-shareTéléphonie CISCODoté d'une expérience significative en matière de support VIP et/ouCOMEX(au moins 10 ans).Votre aisance relationnelle et vos qualités de communication, tant à l'oral, qu'à l'écrit, seront déterminants.De même qu'une parfaite maîtrise de l'anglais (anglais courant prérequis pour le poste).Pourquoi Umanis ?Un suivi régulier et personnalisé par votre manager et votre référent RH.Une écoute constante pour accompagner votre montée en compétences et vous proposer les projets les plus en phase avec vos attentes.Des moments de partage : soirées d?agence et afterworks, rencontres sportives?La possibilité, en fonction de vos aspirations, de devenir l?un des référents techniques de notre équipe. Ceux qui, grâce à leur expertise, nous accompagnent dans le recrutement des futurs collaborateurs.Notre objectif : continuer de grandir, sans jamais oublier le lien tissé avec chacun, car VOUS êtes notre valeur ajoutée !REQUIRED COMPETENCIES:IT operations management (Confirmed), Operations Management (Confirmed), Putting into operation / Production and maintenance (Confirmed), Software mastery (Confirmed), Specific knowledge (Confirmed), Training and knowledge transfer (Confirmed)All our offers are adapted to people who are in a situation of disability.