Conseiller Clientèle - CDD (F/H)

Description: Poste à pourvoir en CDD dès que possible pour une durée de 6 mois Vos missions En tant que Conseiller Clientèle (H/F) au sein du Service Relations Clients, vous êtes en charge de l?accueil téléphonique et du traitement des mails de notre clientèle de professionnels Audioprothésistes. Après une formation à nos produits et solutions, vous évoluerez au sein d?une équipe de 15 personnes et votre mission sera de répondre aux besoins clients par : La prise en charge des appels et des mails La saisie et le suivi de commandes Le traitement des différentes réclamations La facturation en lien avec notre équipe commerciale Vous gérez l'ensemble des dossiers de manière autonome, en collaboration avec vos collègues et les autres services, afin d?apporter entière satisfaction à nos clients et entretenir leur confiance. Votre profil Vous êtes titulaire d?une formation commerciale ou administrative, et/ou avez déjà acquis une expérience probante dans la relation clients. Vos qualités relationnelles et votre adaptabilité, vous permettent de traiter les demandes clients dans le respect des procédures établies. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, vos compétences rédactionnelles et votre aisance téléphonique. La maitrise des outils informatiques est indispensable pour la bonne tenue du poste. La connaissance de SAP, SalesForce et Diabolocom est un plus. Vous avez un excellent esprit d'équipe.