Ingénieur Hardware Field Service ? Remote - France (Est)

Description: Together, we can beat cancer. At Varian, a Siemens Healthineers Company, we bring together the world's best talent to realize our vision of a world without fear of cancer. Together, we work passionately to develop and deliver easy-to-use, efficient oncology solutions. If you want to be part of this important mission, we want to hear from you. L'ingénieur de service sur le terrain est le principal contact pour le service client et les besoins de réparation de Varian, garantissant que l'équipement de nos clients fonctionne efficacement à tout moment. Chaque FSE opère dans un territoire de service sur le terrain désigné et représente Varian. Vous vous occuperez de la région parisienne ; les déplacements sont estimés entre 60 % et 70 %, avec deux à trois visites client par semaine. Responsabilités: Dépannage, réparation, installation, mise à niveau et maintenance préventive sur tous les équipements Varian désignés conformément aux instructions et aux directives de l'entreprise. Dépanner, diagnostiquer et réparer tous les équipements Varian désignés dans un territoire de service assigné, y compris la maintenance préventive, les installations et les mises à niveau conformément aux directives Varian. Gérer le temps et maintenir un calendrier pour inclure la maintenance préventive, les installations et les mises à niveau ainsi que les appels des clients démontrant la capacité d'évaluer et de hiérarchiser l'urgence des demandes des clients et le suivi jusqu'à l'achèvement. Comprendre et reconnaître la nécessité d'escalader les incidents si nécessaire et/ou de demander une assistance supplémentaire à des représentants plus titulaires. Examiner les problèmes des clients difficiles, diagnostiquer et résoudre les problèmes et atteindre les niveaux FSR établis. Maintenir une gestion efficace du territoire et un contrôle des dépenses qui comprend l'achèvement et la soumission en temps opportun des rapports de service sur le terrain et des dépenses ainsi que la gestion de l'envoi et d'autres documents requis conformément aux procédures Varian. Développer et maintenir de solides relations avec les clients grâce à l'utilisation de solides compétences en communication écrite, verbale et interpersonnelle. Haut niveau de communication professionnelle avec l'équipe directement, les clients, la direction, les ventes et autre support technique. Exigences du rôle : Diplôme HS ou équivalent préféré : diplôme d'associé, formation technique/professionnelle ou expérience en électronique et expérience connexe. Utilisation et application fréquentes de la documentation technique, des normes, des principes, des concepts et des techniques sur le terrain. Bonne connaissance et expérience professionnelle de l'ingénierie électronique et électromécanique, des équipements d'essai utilisés pour la vérification/contrôle et l'étalonnage des équipements électroniques. Bonne connaissance et expérience technique professionnelle des micro-ordinateurs/systèmes basés sur PC. Bonne utilisation de l'ordinateur et compétences de débogage. Connaissance fondamentale des réseaux de systèmes de livraison et des techniques de mise en réseau. Effectuer l'entretien de routine, y compris les principaux STB. Aptitude à diagnostiquer et à résoudre des problèmes mécaniques modérément complexes, y compris de simples fuites de vide. Français courant, tant à l'écrit qu'à l'oral. Bonne maîtrise de la langue anglaise. Familiarité avec les outils d'affaires tels que : E-mail, Microsoft Word, Excel et PowerPoint. Expérience avec HCM (par exemple, Workday) ou un produit ERP et un logiciel de productivité équivalent souhaité. #LI-OS1 Varian is required to comply with all local and applicable regulations that may be associated with vaccine requirements for certain roles. Fighting cancer calls for big ideas. We envision a world without fear of cancer. Achieving this vision takes dedication and commitment from all of us, every single day. That's why we celebrate and value the distinctly beautiful and intersectional identities of each of our employees. We are a mirror of our patient-base, which allows us to innovate. Big ideas come from everywhere, and the best ideas are fostered by our unique individual experiences. At Varian, we encourage you to bring your whole self to work and believe your bold and authentic perspective will help to power more victories over cancer. #TogetherWeFight Privacy Statement