chargé(e) de relation client / customer care specialist F/H

Description: LeocarePrécurseur, vous voulez participer à la révolution digitale de l?assurance en France et dans le monde ? Vous recherchez un environnement stimulant et collaboratif ? Rejoignez vite Leocare !Fondée en 2017, Leocare est la première néoassurance multiservices - habitation, auto, moto et smartphone - 100% mobile et solidaire. C?est LA solution la plus innovante sur le marché de l?assurance aujourd?hui qui associe une technologie en temps réel ET un dialogue permanent.Ce que Leocare attend de vousRattaché(e) directement à un Responsable d'Equipe, vous occuperez un poste clé d'Ambassadeur de la satisfaction client au sein de l?entreprise. Vos missions seront les suivantes :Accueillir les besoins de nos clients et trouver des solutions adaptées (questions relatives aux devis, aux garanties...). Accompagner le client dans la vie de son contrat par téléphone/chat/mail (création d'avenants...).  Traiter la conformité des dossiers clients (documents d'identité, le relevé d'informations...).Répondre à toutes les questions d'ordre technique (utilisation de l'application et du site web...). Encourager la découverte des autres produits Leocare et faire du rebond commercial. A noter : nos Leoconseillers n'effectuent pas de démarchage commercial. Ce qui fera la différence ? Ce sera vous !Vous avez validé idéalement un BTS assurance OU vous avez déjà une première expérience dans le milieu des assurances (mutuelle inclus).Très à l'aise au téléphone, travailler au sein d'une plateforme téléphonique vous stimule. Organisé(e), vous êtes en capacité de maîtriser rapidement nos produits.Orienté(e) résultats, vous aimez les challenges et avez la culture de la satisfaction client.Doté(e) d?un excellent relationnel et team player, c?est avant tout votre bonne humeur qui sera appréciée.Votre orthographe est irréprochable.La maîtrise de l?anglais est un plus.Plus globalement :Nous recherchons une personnalité pragmatique prête à s'engager pour faire bouger le monde de l'assurance grâce à son approche créative. Ce qu'elle aime ? Apporter ses idées et les challenger avec l'équipe. Ajouté à ça une bonne dose d'humour, de la bienveillance, une expertise dans son domaine et vous avez toutes les qualités pour devenir un(e) membre à part entière de la Team Leocare !Notre process de recrutement en 3 étapes :Entretien avec Sabrina notre Talent Acquisition Manager.Entretien avec Amel, notre Head of Customer Service. Simulation téléphonique.Notre équipe Recrutement se mobilise en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.