Kaleojob
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Technicien Support Cloud H/F

Capijobnew

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Domaine: Toutes nos offres

Région: Alpes (Hautes), Alpes de Haute Provence, Alpes Maritimes, Bouches du Rhône, Var, Vaucluse

Contrat: NC

Expérience: NC

Niveau d'étude: NC

Salaire: NC

Permis demandé: Permis NC

Niveau de qualification: NC

Description:

Vos forces

Poste basé à Lyon, CDI, création de poste

Vous souhaitez vivre une nouvelle aventure professionnelle et prendre part à une expérience enrichissante ? 

Nous sommes à la recherche de potentiels, de talents que nous allons faire grandir au travers de missions stimulantes et d?une politique RH ambitieuse. 

Basé sur notre site à Lyon, vous intégrez notre équipe SaaS et êtes plus précisément l?équipe Analyste Cloud, et vous intervenez sur nos plateformes Cloud et nos 60 offres dont le but est d?améliorer la performance et la gestion courante de nos solutions clients.

Vos forces

  • Vous souhaitez monter en compétence sur les technologies Microsoft Server
  • Vous possédez de bonnes connaissances réseaux TCP/IP
  • Vous maîtrisez SQL SERVER alors ce poste est fait pour vous ?

    • Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous car nous considérons que le partage des idées et l?intelligence collective sont source de valeur ajoutée et de performance pour tous. C?est avant tout votre engagement, votre esprit d?équipe et votre curiosité qui feront la différence?!

    Vos missions

    En tant que Pilote d?Exploitation Cloud vous,

  • Supervisez les opérations courantes sur les plateformes Cloud et les Services Cloud Cegid ;
  • Supervisez et mettez en ?uvre toutes les opérations courantes nécessaires au bon fonctionnement des plateformes cloud Cegid ;
  • Gérez les opérations courantes liées au cycle de vie des services cloud et contrôlez leur bon déroulement (démarrage client, mise à jour...) ;
  • Prenez en charge des opérations courantes escaladées par les clients au travers des outils de support ;
  • Détectez les incidents ou prise en charge d'incidents escaladés par les entités support du groupe, mettez en ?uvre une résolution de 1er niveau ou escaladez conformément aux procédures définies ;
  • Coordonnez les différents intervenants ;
  • Vous assurez du respect du contrat de service ;
  • Respectez et faites respecter les règles de sécurité